Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój

temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: westservice.pl
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: West Service Sp. z o. o. Juliana Bartoszewicza 3 lok. 11
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: westservice@wp.pl
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
  • Prowadzenie newslettera
  • Prowadzenie rozmów typu chat online
  • Obsługa zapytań przez formularz
  • Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
  • Realizacja zamówionych usług
  • Prezentacja oferty lub informacji
  1. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
    2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w
  2. warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane
  3. logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze
  4. użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  5. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  6. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: cyberFolks.pl
  2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika
    • (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez
    • odnośnik,
    • informacje o przeglądarce użytkownika,
    • informacje o adresie IP,
    • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać
  2. Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do
  3. wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków
  4. ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • firma hostingowa na zasadzie powierzenia
    • kurierzy
    • operatorzy pocztowi
    • ubezpieczyciele
    • kancelarie prawne i windykatorzy
    • banki
    • operatorzy płatności
    • operatorzy rozwiązania typu chat online
    • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
    • firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora
  5. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej,
  6. niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności
  7. określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W
  8. odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej
  9. niż przez 3 lata.
  10. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  14. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania
  15. wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu
  16. wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez
  17. Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie
  18. mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych
  19. podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i
  20. wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  21. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  22. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
  23. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na
  24. zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu
  25. świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez
  26. Administratora marketingu bezpośredniego.
  27. Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu
  28. przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich
  29. poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą
  4. powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika
  5. wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika
  6. pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  7. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z
  8. funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi
  9. zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp.
  10. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do
  11. czego on służy.

6. Logi Administratora

  1. Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać
  2. logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator
  2. stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics
  3. (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora
  4. tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa
  5. bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W
  6. zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć
  7. reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje
  8. wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia:
  9. https://www.google.com/ads/preferences/
  10. Operator stosuje
  11. techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów
  12. reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać
  13. złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego
  14. śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych
  15. osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem
  16. takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
  17. Operator
  18. stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis
  19. Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim
  20. zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec
  21. których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie
  22. żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje
  23. na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
  24. Operator
  25. stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do
  26. użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu
  27. konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie
  28. korespondencji handlowej od Operatora.

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w
  3. szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu
  4. końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron
  5. internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony
  6. internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu
  7. końcowym oraz unikalny numer.
  8. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika
  9. Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator
  10. Serwisu.
  11. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki
    2. której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie
    3. wpisywać loginu i hasła;
    4. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
  15. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików
  16. cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies).
  17. Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w
  18. urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony
  19. internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  20. „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym
  21. Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do
  22. czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  23. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka
  24. internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies
  25. w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać
  26. zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia
  27. usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie
  28. plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub
  29. dokumentacja przeglądarki internetowej.
  30. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  31. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika
  32. Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z
  33. operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google
  34. (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w
  35. USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić
  2. ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików
  3. cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa,
  4. utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych
  5. przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
  6. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej
  7. przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z
  8. instrukcjami:
  12. Urządzenia mobilne:

Niniejszy wzór polityki został wygenerowany bezpłatnie, w celach

informacyjnych, w oparciu o naszą wiedzę, branżowe praktyki i przepisy

prawa obowiązujące na dzień 2018-08-14. Zalecamy sprawdzenie wzoru

polityki przed użyciem jej na stronie. Wzór opiera się na najczęściej

występujących na stronach internetowych sytuacjach, ale może nie

odzwierciedlać pełnej i dokładnej specyfiki Twojej strony www.

Przeczytaj uważnie wygenerowany dokument i w razie potrzeb dostosuj go

do Twojej sytuacji lub zasięgnij porady prawnej. Nie bierzemy

odpowiedzialności za skutki posługiwania się tym dokumentem, ponieważ

tylko Ty masz wpłw na to, czy wszystkie informacje w nim zawarte są

zgodne z prawdą. Zwróć także uwagę, że Polityka Prywatności, nawet

najlepsza, jest tylko jednym z elementów Twojej troski o dane osobowe i

prywatność użytkownika na stronie www.